QUESTIONS & ANSWERS
拍摄之前, 先把疑问说清楚。
从价格、服务到精修交付,把容易产生信息差的地方提前说透;具体权益以正式合同约定为准。
PRICE & PROMISE
价格与承诺
01套餐价格是否就是最终价?+
签约前会把套餐内容、成品规格、可选项目与费用明细一次说清,并写入正式合同。服装、场景、摄影师与化妆师没有强制升级费。
02服装有 VIP 区或升级区吗?+
没有。莉沐门店婚纱礼服全场开放选择,不设 VIP 区、升级区或加价区;喜欢哪套,就可以根据造型方案选哪套。
03需要什么时候支付尾款?+
签约后按合同支付定金,拍摄当天充分确认效果,满意后再支付尾款。我们希望作品成为信任的依据。
04如果拍摄效果不满意怎么办?+
拍摄当天可以随时沟通并现场调整。若最终效果仍未达到约定标准,可申请重拍;如不接受重拍方案,可按合同约定办理退款。具体保障会写入正式合同。
05选片时会强制加片或升级产品吗?+
不会。强制推销是莉沐明确禁止的服务红线。如发现任何环节存在强制推销,可拨打 15658050060 举报;核实后奖励 1000 元。
06加修一张多少钱,有最低张数吗?+
额外加修价格为 100 元/张,没有最低加修数量。是否加修由你们自主决定。
SHOOTING & SERVICE
拍摄与服务
01需要提前多久预约拍摄?+
建议至少提前 2 个月预约;周末与旺季档期建议提前约 3 个月。确定拍摄日期后,客服会继续跟进礼服、拍摄和选片节点。
02摄影师和化妆师是全程一对一吗?+
是。拍摄当天由固定摄影师和固定化妆师全程跟进,不做交叉一对一,不会在中途随意更换服务人员。
03为什么坚持限量拍摄?+
限量不是饥饿营销,而是为了给妆造、沟通、转场与情绪调整留出足够时间,让每一次拍摄都得到完整、从容的创作投入。
04礼服什么时候选,会有人协助吗?+
拍摄前预约选衣即可。礼服师会一对一协助试穿,并结合身形、场景、妆发和整体风格完成搭配。
05可以先看真实客片和妆面案例吗?+
可以。莉沐以客片为核心,咨询时可按城市、季节、场景、风格与妆面方向查看更多完整案例,而不只看精修样片。
06不会摆动作、面对镜头紧张怎么办?+
这是很多新人的正常担心。摄影师会通过走动、对视、对话与微小互动进行引导,弱化僵硬摆拍,让画面更像你们真实相处的状态。
07主纱可以拍两种不同感觉吗?+
可以根据套系和当天方案安排主纱双造型,通过妆面、发型、配饰和拍摄语言的变化,让同一套主纱呈现两种不同气质。
08外景遇到天气变化怎么办?+
团队会根据天气、光线与路线实时调整,必要时启用备选场景或协调改期。具体安排会在拍摄前与你们确认。
RETOUCHING & DELIVERY
精修与交付
01底片会全部赠送吗?+
会。拍摄底片全送,多拍多送,无需额外购买底片。
02精修会不会过度磨皮、修到不像本人?+
不会。莉沐的精修以保留人物特征、皮肤质感和自然身形为原则,重点调整肤色、光影、画面关系与细节,不做失真的“假脸”式处理。
03精修不满意可以修改几次?+
可在正常审稿范围内沟通修改至满意,不以修改次数制造额外收费。为了提高效率,建议每次审稿将意见集中反馈。
04修图是外包还是自有团队?+
由莉沐内部后期团队完成。后期团队与门店、摄影师保持直接沟通,如有需要也可协调面对面确认修图方向。
05从拍摄到拿到成品需要多久?+
拍摄后通常会在 3 天内安排选片;选好照片后约 12 个工作日确认精修与排版,再进入产品制作。旺季、节假日和特殊加急需求会单独确认,最终周期以合同为准。
06拍完以后由谁负责跟进?+
下单后会建立专属服务群,从拍摄、选片、精修到成品交付全程对接。服务监管人员与创始人同步关注,问题可直接在群内反馈。
07相册、摆台和相框的材质尺寸会写清楚吗?+
会。套系所含成品、数量、材质与尺寸会与报价方案一对一对应,并写入合同。
08成品可以邮寄吗?+
可以。产品完成后支持一次免费包邮;新疆、西藏等特殊地区如产生补差,会在寄出前明确告知。
09线上照片会保存多久?+
成品完成后,客服会把下载信息发送到专属服务群,线上照片通常保留 3 个月。建议收到后尽快下载并做好双重备份。
